Bestellen en verzenden

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst je spamfolder. Soms komt de bevestigingsmail daar terecht. Is je betaling gelukt en is het bedrag afgeschreven? Dan is je bestelling verwerkt en wordt deze op de eerstvolgende werkdag verzonden. Twijfel je nog? Neem dan contact met ons op via info@jpmstore.nl.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via info@jpmstore.nl. Vermeld je ordernummer en stuur een korte omschrijving en eventueel een duidelijke foto mee. Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

Mijn pakket is niet aangekomen. Wat nu?
Controleer de track & trace en kijk of het pakket bij de buren of een afhaalpunt is bezorgd. Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@jpmstore.nl en vermeld je ordernummer. We zoeken voor je uit waar je bestelling is gebleven.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verwerken je bestelling zo snel mogelijk. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en track & trace.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Daarmee kun je zien waar je pakket is en wanneer het naar verwachting wordt bezorgd. Controleer ook je spamfolder als je de e-mail niet kunt vinden.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond, voordat je je bestelling plaatst.

Retourneren en betalen

Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt een product retourneren volgens de voorwaarden in ons retourbeleid. Het product moet ongebruikt zijn.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra je retour is verwerkt, storten we het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Dit kan enkele werkdagen duren. 

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden zijn IDEAL en Klarna.